Mediação é um método transformador de conflitos, informal e voluntário, no qual os envolvidos têm autonomia e responsabilidade para a construção das soluções que atendam aos seus interesses e necessidades, com a colaboração de um terceiro neutro e imparcial.

Na Mediação utiliza-se técnicas próprias e desenvolve com os envolvidos uma comunicação não violenta, estimula a cooperação mútua, a empatia, a restauração das relações continuadas para fim da pacificação social.